員工滿意度調查(Employee Satisfaction Survey)

員工滿意度調查(Employee Satisfaction Survey)

如果你需要填寫員工滿意度調查問卷的時候，在你填寫答案前，緊記看看下文。

我親眼見過不少僱員老實地把公司差劣情況反映在滿意度調查，他們的下場分別有：

一，大老闆認為無謂留住一班對公司不滿的員工，索性把滿意度低的部門全個關掉或大換血。

二，上司把滿意度低的責任推到下一層的管理人上，層層下壓。結果一些無後台的人慘成代罪羊。

三，上司受不住大家的指責而實行凍薪或對下屬公報私仇。

四，上司查找誰人把公司說得差，把這些人剷除。通常在文字意見中的舉例，很容找出誰人把公司說得差。

如果你在公司工作得很滿意，當然可以如實反映情況。如果你在公司工作得不滿意，最好先了解你上司和大老闆的為人後，才適當反映意見。

如何令財務報表好看些

如何令財務報表好看些

在會計年末，很多企業都會想辦法令財務報表好看些。一份財政狀況好看些的財務報表可以令銀行和投資者比較安心。

令財務報表好看些，術語叫粉飾廚窗（Window-dressing）。方法有很多的：

１）減低存貨量。很多企業都在年結前搞清貨大減價，不減價的企業亦會在年結前把舊的存貨處理掉。減低存貨量有利計算存貨周轉期。另外，在清貨大減價的同時，亦會增加銷售額和現金流入。

２）減低應收帳。很多企業在年結前都會大力追數，有些更會減少放數，要求現金交易或在年結前找數。減低應收帳有利計算應收帳周轉期和壞帳估算。

３）增持現金。有些企業會在年結前增持現金，令報表看上去有一個穩健的現金流。

４）拖應付帳。令企業看上去很有議價能力，不過不能太過份，否則大家會懷疑公司的誠信。

５）清還銀行貸款。令人覺得企業的借貸低，有潛力去多借錢發展業務。

以上的都是粉飾廚窗的正途。還有更強力的就是利用更改會計準則和鑽會計準則的空子去製造利潤。當年美國的Enron就是這方便的表表者。

80/20

８０／２０

有一個管理理論叫８０／２０，內容大約說通常一間公司或一個人，會把８０％的精力用在２０％的收入上，又或者一間公司有８０％的利潤來自２０％的顧客上。因此，大家要努力地將時間好好利用，把多些精力集中在最高效益的地方云云。

以前有個經理，他聽了這理論後把公司業績一看，發現公司的８０％的利潤果然來自２０％的顧客，銷售員又真的把８０％的時間花在只有２０％的收入上。因此，經理在公司內大力提倡８０／２０理論。得到銷售員一致讚好。銷售員馬上調整時間分配，同時又把一些花時間但收入不多的細客趕走了，集中精力討好大客戶。很快就把８０／２０的比例改變。銷售員的工作量也減少了，對８０／２０無不讚好。

第一年，公司業績果然有好轉，由於銷售員減少了對細客的應酬，在公司的銷售費用上帶來直接的減省。而且那些大客對銷售員增加的關注亦投桃報李。到了第三年，公司業績卻出現倒退，因為大客戶銷量的增長已出現飽和，而且開始用其巨大的影響力對公司壓價。另一方面，細客不是被忽略就是被趕走了，投到其他競爭對手那邊，公司已沒有什麼增長的動力。可是經理仍然深信８０／２０，直至被大老闆要求辭職為止。

生活投資法

股神有云價值投資法，信眾要努力研究分析每隻股票的投資價值，然後作出理性的長線投資云云。不過作為每人勞碌工作的散戶，那有時間去研究分析，而且亦未必有足夠資料去做分析。試想想如果你去長實說要見見李嘉誠或者李澤鉅去了解一下長實的投資前景，人家會理會你嗎？

聽說過另一種有趣的投資法，就是生活投資法。原理很簡單，就是投資在你日常生活中的供應商。理由是肥水不流別人田，日常花的錢花在自己投資的地方上。這種投資法也是有一定的理論基礎，因為當你在生活中選擇這些供應商時，其實你已對他們做了一個業務分析。而且，起碼有你一個人已經把錢花在這公司的業務上。

假如你住新地樓，在九龍生活用中電，銀行用中銀，去領匯商場購物，用數碼通電話，出入坐港鐵，著衫著ＩＴ，電腦用聯想，午飯食大家樂。在二零一二年一月至二零一二年九月底，九個月內就有以下成果：

　　　　　　期初　　　　九月底　　　　　轉變

新地　　　９７．３０　１１３．６０　　＋１６．８％

中電　　　６６．０５　　６５．９０　　－　０．２％

中銀香港　１８．４０　　２４．６５　　＋３４．０％

領匯　　　２８．６０　　３６．７５　　＋２８．５％

數碼通　　１３．４４　　１５．４６　　＋１５．０％

港鐵　　　２５．１５　　２９．４０　　＋１６．９％　

ＩＴ　　　　４．２８　　　３．２９　　－２３．１％

聯想　　　　５．１８　　　６．３０　　＋２１．６％

大家樂　　１７．８０　　２１．７５　　＋２２．２％

同期恒生指數由１８４３４點升至２０８４０點，只上升了１３．１％。

當然，股市有升有跌，上述例子可能只是好彩。又或者在跌市時會跌得更慘也未可料。不要太認真。記住投資有風險，要自己想清楚，不要胡亂相信介紹。